Rückgabe & Erstattung

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Bedingungen für Rückgaben

Der Artikel muss:

✓ ungetragen sein
✓ ungewaschen sein
✓ unbeschädigt sein
✓ in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Aus hygienischen Gründen können getragene oder gewaschene BHs nicht zurückgenommen werden.

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@neliakoeln.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Ihre Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Artikels.